Política de Privacidade

1. Introdução

A Cuidar Centro Médico Veterinário ("nós", "nosso" ou "Cuidar") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e salvaguardamos suas informações quando você visita nosso site e utiliza nossos serviços.

Leia esta Política de Privacidade com cuidado. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, não use nosso site ou serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Endereço residencial
• Informações sobre seu animal de estimação (nome, espécie, raça, idade)
• Histórico médico veterinário
• Preferências de comunicação

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo gasto
• Referrer (origem do tráfego)
• Cookies e dados de rastreamento

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Agendar e confirmar consultas veterinárias
• Enviar lembretes de consultas e vacinações
• Responder a suas perguntas e solicitações
• Melhorar nosso site e serviços
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto. Podemos compartilhar informações apenas em casos específicos:

• Com fornecedores de serviços que nos auxiliam na operação do site
• Para cumprir obrigações legais ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
• Com sua autorização explícita

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controle de acesso baseado em funções
• Backup regular de dados
• Treinamento de segurança para funcionários

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta de suas informações.

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços veterinários
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas
• Manter registros médicos conforme exigido pela lei

Você pode solicitar a exclusão de suas informações a qualquer momento, sujeito a obrigações legais de retenção.

7. Seus Direitos Conforme a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir informações imprecisas
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Revogar seu consentimento
• Portabilidade de dados
• Opor-se ao processamento de seus dados
• Solicitar informações sobre como seus dados são processados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais listados na seção "Contato".

8. Cookies

Nosso site usa cookies para melhorar sua experiência. Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências
• Manter você conectado
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Contato para Assuntos de Dados Pessoais

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos conforme a LGPD, ou tiver preocupações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Responderemos a todas as solicitações relacionadas a dados pessoais dentro de 30 dias, conforme exigido pela LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Notificaremos você sobre mudanças materiais publicando a política atualizada em nosso site e atualizando a data de "Última atualização" acima.

11. Consentimento

Ao usar nosso site e fornecer informações pessoais, você consente com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concorda com alguma parte desta política, não use nosso site.